Cradle View se angajează să se implice cu cititorii noștri și apreciază feedback-ul lor ca o parte esențială a angajamentului nostru de îmbunătățire continuă. Apreciem ideile și sugestiile oferite de publicul nostru și suntem dedicați să abordăm preocupările acestora într-un mod transparent și responsabil. Această politică acționabilă de feedback subliniază abordarea noastră de a gestiona feedback-ul de la cititorii noștri și pașii pe care îi luăm pentru a aborda contribuțiile acestora.

1. Furnizarea de feedback

Încurajăm cititorii noștri să ofere feedback legat de conținutul nostru, funcționalitatea site-ului web și experiența utilizatorului. Ne puteți contacta cu feedback-ul dvs. prin următoarele canale:

• E-mail: Trimiteți feedback-ul dvs. la inquiries@cradleview.net.

(Asigurați-vă că subiectul este „feedback”).

• Formular de contact: Utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru pentru a trimite feedback-ul dvs.

2. Recunoaștere

La primirea feedback-ului, vom confirma prompt primirea acestuia. Veți primi un mesaj de confirmare care confirmă că am primit contribuția dvs.

3. Procesul de revizuire

Compania Grupului CHAZ ia în serios toate feedback-urile. Avem un proces de revizuire structurat pentru a ne asigura că fiecare feedback este evaluat în detaliu:

• Feedback legat de conținut: Feedback-ul legat de acuratețea, corectitudinea sau calitatea conținutului nostru va fi examinat de echipa noastră editorială, care va investiga problema și, dacă este necesar, va lua măsurile adecvate, cum ar fi corecții sau retractări.
• Feedback tehnic și experiența utilizatorului: Problemele tehnice sau feedback-ul legat de funcționalitatea site-ului web vor fi examinate de echipa noastră tehnică și vor fi luate măsurile adecvate pentru a rezolva și rezolva problemele raportate.

4. Feedback acționabil

Ne angajăm să abordăm cu promptitudine feedbackul care poate fi acționat. Feedback-ul acționabil este definit ca feedback care indică anumite probleme, preocupări sau domenii de îmbunătățire care sunt sub controlul nostru.

5. Răspuns și rezoluție

După finalizarea procesului de revizuire, vă vom răspunde cu constatările noastre și cu acțiunile întreprinse, dacă este cazul. Scopul nostru este să oferim un răspuns clar și transparent într-un interval de timp rezonabil.

6. Îmbunătățirea continuă

Cradle View și Compania Grupului CHAZ sunt dedicate îmbunătățirii continue. Feedbackul dvs. ne ajută să ne îmbunătățim conținutul, funcționalitatea site-ului web și experiența generală a utilizatorului. Apreciem contribuția dumneavoastră la eforturile noastre continue de a servi mai bine cititorii noștri.

7. Feedback care nu poate fi acționat

Deși prețuim toate feedback-urile, pot exista situații în care feedbackul nu poate fi acționat, deoarece se referă la chestiuni care nu sunt controlate sau implică opinii subiective. În astfel de cazuri, vom oferi un răspuns explicând de ce feedbackul nu poate fi abordat în modul solicitat.

8. Urmărire

Dacă aveți întrebări sau îngrijorări suplimentare cu privire la soluționarea feedback-ului dvs., vă încurajăm să ne contactați și vom face tot posibilul pentru a furniza informații suplimentare sau clarificări.

9. Confidențialitate și confidențialitate

Feedback-ul dumneavoastră va fi tratat cu cea mai mare confidențialitate și confidențialitate. Nu vom dezvălui informațiile dumneavoastră personale sau natura feedback-ului dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazului în care prevede legea.

Apreciem implicarea și contribuția dvs. pentru a ne ajuta să menținem cele mai înalte standarde de calitate, acuratețe și transparență la Cradle View.

Pentru orice întrebări sau feedback, vă rugăm să ne contactați la feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited – Cradle View